Quais opções de pagamento você aceita?

Estamos felizes em aceitar pagamentos seguros via Paypal ou os cartões de crédito mais populares. Você também pode pagar por transferência bancária direta na Europa e nosso sistema enviará nossos dados bancários completos por e-mail, mas observe que esta opção pode atrasar o envio de seu pedido em 1 ou 2 dias úteis até que seu pagamento seja compensado. N.B. Não aceitamos American Express ou Diners Club neste momento.

Quanto custa a entrega?

O portes de envio para Portugal é de € 4,95

Como posso confiar na sua empresa?

Somos um fabricante de dispositivos médicos com registro ISO1385. Você é bem-vindo para verificar nossas certificações e registros na TÜV SUD na Europa usando seu banco de dados online.
Basta pesquisar o nome de nossa empresa "DERMFIX".

https://www.tuev-sued.de/industry_and_consumer_products/certificates

Seu site é seguro?

Ao fazer um pedido ou acessar sua conta de compras online Dermfix, você notará que nosso site é verificado como seguro através da Sectigo Limited (https://sectigo.com/). Usamos a certificação de validação estendida para fornecer o nível máximo de autenticação.

Os detalhes do meu cartão estão seguros com você?

Ao finalizar a compra, você verá que usamos uma página segura para as transações com cartão e dados pessoais, ou você também pode usar seu cartão de crédito via Paypal. Não armazenamos dados de cartão de crédito, nem compartilhamos dados de clientes com terceiros.

Quanto custa a entrega para outros países?

O custo de envio para esses países europeus é de € 4,95:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França Alemanha, Gibraltar Grécia Guernsey, Hungria, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia Luxemburgo, Macedônia, Holanda, Noruega , Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Turquia, Reino Unido.

O custo de envio para esses países europeus é de € 8,95:
Groenlândia, Jersey, Malta, Suíça.

O custo de envio para esses países é de € 12,95:
Bulgária, Chipre, Islândia.

O custo de envio para esses países é de € 19,95 (e outras taxas de importação podem ser aplicadas):
Albânia, Bahrein, Bielo-Rússia, Geórgia, Israel, Hong Kong, Catar, Federação Russa, Arábia Saudita, Cingapura, Emirados Árabes Unidos.

Para entregas fora da Europa, custos adicionais (taxas alfandegárias e taxas de importação ou taxas podem ser aplicadas). Nestes casos, as taxas extras devem ser pagas pelo comprador na importação e não estão incluídas em nossos preços publicados.

Todos os pedidos são enviados em embalagens simples. Normalmente usamos DHL ou UPS. Siga o seu número de rastreamento e quaisquer notas da DHL ou UPS em sua porta, para garantir que os produtos não sejam recusados ​​(pois isso pode incorrer em custos adicionais para você se precisarmos reenviar os itens).

Se o seu destino de entrega não for mostrado acima, isso pode significar que não entregamos naquele país, mas você pode solicitar uma exceção enviando-nos um e-mail, e tentaremos oferecer uma solução acessível dependendo dos itens solicitados.

E se eu comprar mais de um item?

Nossos custos de transporte são fixos, então você pode comprar muitos dos mesmos itens por um único custo de transporte.

Quanto tempo demorará a entrega?

Nós despachamos de um depósito da Europa central e os itens geralmente estão sempre em estoque, portanto, dependendo da sua localização exata na Europa, normalmente leva 3 a 5 dias, embora você deva ser capaz de usar seu número de rastreamento alocado para monitorar facilmente o progresso. Você sempre pode nos enviar um e-mail para verificar seu pedido.

Você pode entregar no meu endereço comercial ou em outro endereço residencial?

Normalmente, isso não é problema algum. Por favor, preencha o endereço de entrega alternativo quando mostrado na finalização da compra. Entraremos em contato com você se houver algum problema de segurança.

Como eu faço um pedido?

Encomendar na Dermfix Ltd é fácil! Assim que encontrar um item que gostaria de comprar, basta clicar no botão "Adicionar ao carrinho" na página de descrição do produto. Você pode verificar e ajustar o conteúdo do seu carrinho de compras a qualquer momento clicando no botão "Carrinho" no canto superior direito da página. Se decidir remover um item do seu carrinho, basta clicar no “X” do produto que você gostaria de remover. Você também pode ajustar a quantidade de qualquer produto em seu carrinho de compras usando os botões + e - ou alterando o número de itens exibidos e clicando em “Atualizar carrinho de compras”. Supondo que a quantidade solicitada esteja disponível, você agora veja as quantidades ajustadas, bem como os novos custos totais (se você inserir uma quantidade maior do que a quantidade disponível, sua quantidade de compra refletirá a quantidade máxima disponível).

Quando estiver satisfeito com a sua seleção, você deve clicar no botão “Continuar para o check-out” para prosseguir. Em seguida, você precisará inserir o endereço de cobrança, endereço de entrega (se diferente), seu e-mail, sua escolha de método de envio e, finalmente, o pagamento através de uma das opções oferecidas. Se você optar por “Criar conta”, você também precisará inserir uma senha, mas isso permitirá que você verifique e rastreie seus pedidos no futuro e imprima cópias extras de faturas ou reordene itens facilmente. Finalmente, você precisará clicar no botão “Pagar agora” para concluir seu pedido. O site irá então mostrar o número do seu pedido confirmado e também enviar um e-mail de confirmação para sua caixa de entrada. Em caso de qualquer problema ou dúvida, pode sempre enviar-nos um email para info@dermfix.eu

Posso rastrear e visualizar meus pedidos?

Depois de ter uma conta registrada no site da Dermfix, você será capaz de fazer o login e ver o andamento do seu pedido, confirmar o número do pedido e entrar em contato com o atendimento ao cliente com os detalhes exatos do pedido, se necessário. Quando conectado à sua conta Dermfix privada, você pode alterar endereços de fatura e entrega, alterar senhas, imprimir cópias de pedidos e, claro, reordenar mais itens de forma rápida e fácil.