Política de envio
Quanto custa a entrega?
Atualmente, oferecemos entrega gratuita para encomendas superiores a €400.
O custo de envio para estes países europeus é uma taxa fixa €4,95:
Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Países Baixos, Portugal, Roménia, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
O custo de envio para:
República Checa 120 CZK
O custo de envio para:
Hungria 1850 HUF
O custo de envio para:
Dinamarca 38 DKK
O custo de envio para:
Suécia 55 SEK
O custo de envio para:
Noruega 55 NOK
O custo de envio para:
Polónia 22 PLN
O custo de envio para:
Suíça 8.95 CHF
O custo de envio para:
Chipre €12,95
Para entregas fora da Europa, podem aplicar-se custos adicionais (direitos aduaneiros e impostos ou taxas de importação). Nestes casos, os custos adicionais devem ser pagos pelo comprador aquando da importação e não estão incluídos nos nossos preços publicados. Por exemplo, a Suíça, Jersey e Guernsey são todos enviados sem IVA a partir do nosso armazém.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens simples. Normalmente, utilizamos a DHL ou a UPS. Por favor, siga o seu número de rastreio e quaisquer notas da DHL ou da UPS à sua porta, para garantir que as mercadorias não são recusadas (uma vez que tal pode implicar custos adicionais para si se tivermos de reenviar os artigos).
Se o seu destino de entrega não estiver indicado acima, isso pode significar que não efectuamos entregas nesse país, mas pode solicitar uma exceção enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico e tentaremos oferecer uma solução acessível, dependendo dos artigos encomendados.
E se eu comprar mais do que um artigo?
Os nossos custos de transporte são fixos, pelo que pode comprar muitos dos mesmos artigos por um único custo de transporte.
Quanto tempo demora a entrega?
Enviamos a partir de um armazém na Alemanha, na Europa Central, e os artigos estão geralmente sempre em stock. Pode sempre enviar-nos um e-mail para verificar a sua encomenda.
Data limite de encomenda: 14h00, hora padrão da Europa Central
Tempo de manuseamento: 1 a 2 dias (de segunda a sexta-feira)
Tempo de trânsito: 1 a 3 dias (de segunda a sexta-feira)
Podem fazer entregas no meu endereço de trabalho ou noutro endereço residencial?
Normalmente, isso não constitui qualquer problema. Basta preencher o endereço de entrega alternativo quando indicado no checkout. Entraremos em contacto consigo se houver algum problema de segurança.
Posso acompanhar e ver as minhas encomendas?
Assim que tiver uma conta registada no site da Dermfix, poderá iniciar sessão e ver o progresso da sua encomenda, confirmar o seu número de encomenda e contactar o serviço de apoio ao cliente com os detalhes exactos da sua encomenda, se necessário. Ao entrar na sua conta Dermfix privada, pode alterar os endereços de faturação e entrega, alterar as palavras-passe, imprimir cópias das encomendas e, claro, voltar a encomendar mais artigos de forma rápida e fácil.
Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Áustria
info@dermfix.com